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목차
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선택
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, 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지
, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지
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(단, 거래 정보는 5년)
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미스터 디벨로
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미디어솔루션
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에스아이그룹
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에스원
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파라다이스그룹 통합 ITO 운영
PWC
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- 1) 기술적 대책
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- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- 나. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 다. 입사시, 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 라. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
- 마. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고, 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
- 바. 전산실 및 자료 보관실은 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 사. 호텔은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디 그리고 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 아. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 호텔은 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 호텔과는 별개의 기관으로서, 호텔의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
- 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
웹사이트 : privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이)118
- 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정 및 집단 분쟁조정 등
웹사이트 : www.kopico.go.kr
전화 : (국번없이)1833-6972
주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (https://cyberbureau.police.go.kr)
14. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
① 본 방침은 2024년 04월 09일부터 시행됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
주식회사 파라다이스호텔 부산(이하 "호텔"이라 함)은 ‘개인정보보호법’ 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.
호텔의 개인정보 처리방침은 개인정보보호와 관련한 법률 또는 지침의 변경, 회사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있습니다. 호텔의 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 홈페이지에 공지할 것입니다.
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일반 개인정보 수집
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서비스별로 개인정보를 수집하는 항목이 다릅니다.
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성명, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호 등
※ 세부항목은 개인정보 처리 방침 본문 확인
개인정보의 보유 기간
개인정보의 보유 기간
각각의 개인정보 수집 및 보유기간은 다음과 같습니다.
파라디안 리워드 회원 ( 온, 오프라인 )
회원 탈퇴 시 까지
시그니처 회원 ( 온, 오프라인 )
회원 탈퇴 시 까지
FITNESS CLUB 회원 ( 오프라인 )
회원 탈퇴 시 까지
객실예약 ( 온, 오프라인 )
예약일로부터 5년
객실 사전등록카드 ( 온, 오프라인 )
퇴숙일로부터 5년
TO GO 예약 ( 온라인 )
예약일로부터 5년
식음료 영업장 예약 ( 온, 오프라인 )
예약일로부터 5년
체험프로그램 예약 ( 온라인 )
예약일로부터 5년
모바일 APP - 투숙객 ( 온라인 )
회원 탈퇴 시 까지
( 단, 모바일 도어 이력은 예약일로부터 5년 )
연회행사 예약 ( 오프라인 )
계약일로부터 5년
개인정보처리 위탁
개인정보처리 위탁
서비스 향상을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
위탁 받는자
㈜지원소프트
, ㈜맥큐브
, ㈜그리드 시스템
, ㈜씨에이치테크
, 한국모바일인증㈜ , 슈어엠주식회사 , 순다리리트리먼트
, 대원크리닝 , 한국정보통신㈜ , HCG
, 주식회사 케이티 , 에스케이브로드밴드 , 아이비에스인더스트리 , 미스터 디벨로 , ㈜엠비아이솔루션
, 타이호인스트 , 미디어솔루션 , 에스아이그룹 , (주)파라다이스(재수탁자 : SK C&C, PWC) , 에스원 , 아마노코리아
, 한국모바일인증㈜ , 슈어엠주식회사 , 순다리리트리먼트
, 대원크리닝 , 한국정보통신㈜ , HCG
, 주식회사 케이티 , 에스케이브로드밴드 , 아이비에스인더스트리 , 미스터 디벨로 , ㈜엠비아이솔루션
, 타이호인스트 , 미디어솔루션 , 에스아이그룹 , (주)파라다이스(재수탁자 : SK C&C, PWC) , 에스원 , 아마노코리아
개인정보 처리 목적
개인정보 처리목적
서비스별로 개인정보 처리 목적이 다릅니다.
처리 목적
본인 식별, 서비스 및 정보 제공, 민원 처리 등
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개인정보의 제공
개인정보의 제공
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제공하는 항목
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고충처리부서
고충처리부서
고객의 의견 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 책임자, 담당자, 고충처리 담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보 책임자
윤진상 상무이사
-
개인정보 관리자
김현욱 부장
051-749-2658
개인정보 담당자
이창희 대리
051-749-2655
개인정보보호 및
고충처리 담당자 도기성 과장 051-749-2018
고충처리 담당자 도기성 과장 051-749-2018
※ 기호에 마우스 커서를 대시면 세부 사항을 확인할 수 있으며, 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.
목차
「개인정보 처리방침」은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
1. 개인정보 수집범위 및 수집방법
호텔은 고객 제도 운영을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 만 19세 이상 성인만 가입대상에 한합니다. 선택 항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
- 1) 개인정보 수집범위
- 가. 필수항목: 상세정보는 [개인정보 수집 및 이용 목적]을 참조바랍니다.
- 나. 선택항목: 상세정보는 [개인정보 수집 및 이용 목적]을 참조바랍니다.
- 다. 온라인 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성됩니다. (서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 정보)
- 라. 고객의 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄 기록, 건강상태 및 성생활 등)은 수집하지 않습니다.
- 마. 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리한 정보(이하 ‘가명정보’)를 통해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다.
- 2) 개인정보 수집방법
- 가. 호텔의 홈페이지, 서면양식, 전화/팩스, 전자우편 등에 의한 개인정보 수집동의 절차에 거쳐 수집
- 나. 상담내역 및 이력, 결제기록, 이용기록 등 통상적인 서비스 제공과정에서 자동적으로 수집, 생성되는 정보의 수집
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
호텔은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 고객이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것 입니다.
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 | 보유기간 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 온라인 | 홈페이지 회원 (파라디안 리워드 회원) |
필수 | 성명, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, E-mail | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 민원처리, 고객문의 안내 | 회원 탈퇴 시 까지 |
| 선택 | 주소 | ||||
| 시그니처 회원 | 필수 | 성명, 휴대전화번호, 주소, 결제정보 | 서비스 제공을 위한 본인 확인, 회원 자격 및 자격에 따른 혜택 제공 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
| 선택 | 회사명, 직위, 전화번호, 주소, 팩스번호 | ||||
| 객실예약 | 필수 | 이름, 휴대전화번호, E-mail, 결제정보 | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 민원처리, 고객문의 안내 | 예약일로부터 5년 | |
| 객실 사전등록카드 (모바일/키오스크) |
필수 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호 | 본인 식별 및 성인여부 확인, 예약 및 대금결제, 시설 이용 편의제공, 주차 할인등록 | 퇴숙일로부터 5년 | |
| 선택 | 차량번호 | ||||
| TO GO 예약 | 필수 | 성명, 휴대전화번호, E-mail | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 민원처리, 고객문의 안내 | 예약일로부터 5년 | |
| 식음료영업장 예약 | 필수 | 성명, 휴대전화번호, E-mail, 결제정보 | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 민원처리, 고객문의 안내 | 예약일로부터 5년 | |
| 체험프로그램 예약 | 필수 | 성명, 휴대전화번호 | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 민원처리, 고객문의 안내 | 예약일로부터 5년 | |
| 모바일 APP( 투숙객 ) | 필수 | 성명, 아이디, 휴대전화번호, E-mail | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 모바일 KEY 사용을 위한 객실 도어 정보 및 발급/사용 이력 | 회원 탈퇴 시 까지 ( 단, 모바일 도어 이력은 예약일로부터 5년 ) | |
| 오프라인 | 파라디안 리워드 회원 | 필수 | 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호 | 회원서비스 제공을 위한 본인확인절차 및 민원처리, 포인트적립, 긴급 사항 발생 시 연락 방법 확보, 고객에 대한 맞춤 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 까지 |
| 선택 | 회사명, 직위, 전화번호, 주소, 서비스 유형, 객실선호도, 식음료 취향, E-mail | ||||
| 시그니처 회원 | 필수 | 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 결제정보 | 회원(파라디안 리워드, 시그니처)서비스 제공을 위한 본인확인절차 및 민원처리, 포인트적립, 긴급 사항 발생 시 연락 방법 확보, 고객에 대한 맞춤 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
| 선택 | 회사명, 직위, 전화번호, 주소, 국적, 팩스번호, 서비스 유형, 객실선호도, 식음료 취향, E-mail | ||||
| FITNESS CLUB 회원 | 필수 | 성명, 성별, 생년월일, 주소, 연락처, 사진, E-mail, 차량번호 | 회원(파라디안 리워드, FITNESS CLUB)서비스 제공을 위한 본인확인절차 및 민원처리, 포인트적립, 긴급 사항 발생 시 연락 방법 확보, 고객에 대한 맞춤 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
| 선택 | 회사명, 회사연락처, 회사주소, 직위, 서비스 유형 | ||||
| 객실예약 | 필수 | 성명, 휴대전화번호, E-mail, 결제정보 | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 민원처리, 고객문의 안내 | 예약일로부터 5년 | |
| 객실등록카드 | 필수 | 성명, 성별, 휴대전화번호, 국적, 결제정보 | 예약 및 대금결제, 본인 확인 절차, 시설 이용 편의제공, 주차 할인등록, 고객에 대한 맞춤 서비스 제공 | 퇴숙일로부터 5년 | |
| 선택 | 회사명, 직위, 전화번호, 주소, 서비스 유형, 객실선호도, 식음료 취향, E-mail | ||||
| 식음료영업장 예약 | 필수 | 성명, 휴대전화번호 | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 민원처리, 고객문의 안내 | 예약일로부터 5년 | |
| 연회행사 예약 (웨딩/가족모임/연회) |
필수 | 성명, 휴대전화번호 | 본인 식별, 서비스 및 정보제공, 민원처리, 고객문의 안내, 고객에 대한 맞춤 서비스 제공 | 계약일로부터 5년 | |
| 선택 | 회사명, 직위, 회사전화번호, 자택주소, 자택전화번호, E-mail | ||||
- 1) 호텔이 처리하는 개인정보 중 가명처리가 필요한 경우, 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하고 있습니다.
- 2) 호텔은 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 회원의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있으며, 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지,
수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 정보 주체의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’ 종합적으로 고려합니다.
3. 개인정보 수집에 대한 동의
호텔이 고객 개인정보를 수집할 시 반드시 적법한 절차를 통해 회원 동의를 받는 것을 원칙으로 하며, 호텔 현장에서 회원 가입 혹은 홈페이지 상에서 이용약관 및 개인정보의 처리에 동의하는 절차를 거칩니다. 고객께서 필수 항목에 해당하는 정보를 입력하지 않는 경우 회원 가입 또는 서비스 이용이 불가능하나, 선택 항목에 해당하는 정보를 입력하지 않으셔도 회원가입 및 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 정보 제공
고객의 개인정보는 이용자의 사전 동의 없이 [개인정보 수집범위 및 수집방법] 및 [개인정보 수집 및 이용 목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 동의가 있거나 다음 사항의 경우 예외로 합니다.
- 1) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
- 2) 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
- 3) 법적, 수사상의 목적으로 관련 기관의 요구가 있는 경우 또는 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차를 따라 제공할 수 있으며 , 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지 , 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지 , 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 , 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.
호텔은 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
| 제공 받는 자 | 제공 항목 | 이용목적 | 보유∙이용기간 |
|---|---|---|---|
| 파라다이스시티 | 성명, 전화번호, 리워드 포인트 | 리워드 포인트 공유 | 리워드 회원 탈퇴시 까지 (단, 거래 정보는 5년) |
| 순다리 리트리트 스파 |
5. 개인정보 보유∙이용기간 및 파기
- 1) 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. (단, 고객의 사전동의에 의한 수집정보는 동의한 기간에 따름)
- 가. 이용기간: 서비스 가입일부터 해지일 또는 제공계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점
- 나. 보유기간: 상세정보는 [개인정보 수집 및 이용 목적]을 참조바랍니다.
- 2) 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당기간 동안 보유합니다.
- 가. 서비스 이용 관련 개인정보(로그인기록)
- 보존 근거 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월 - 나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년 - 다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록:
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년 - 라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년 - 마. 표시/광고에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월 - 바. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
- 보존 근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년 - 사. 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유 합니다.
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- 가. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
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6. 개인정보의 위탁 처리
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- 1) 개인정보의 처리를 위탁 시 위탁자와 수탁자간의 관계 및 책임 범위 등에 관한 사항을 서면, 전화, E-mail또는 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.
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- 나. 위탁계약 시 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 등을 규정하고 계약내용을 전자적으로 보관합니다.
- 다. 현재 개인정보처리수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| ㈜지원소프트 | 업무 시스템 개발 및 유지보수, 홈페이지 개발 및 유지보수 |
| ㈜맥큐브 | 홈페이지 DB 보안, 홈페이지 DB 유지보수 |
| ㈜그리드 시스템 | 업무 시스템 DB 유지보수, 내부 직원 DB 유지보수 |
| ㈜씨에이치테크 | 업무용 PC 유지보수 |
| 한국모바일인증㈜ | 홈페이지 회원가입 시 본인인증 서비스 운영 |
| 슈어엠주식회사 | 바코드 MMS 문자 발송 서비스 운영, 카카오 알림톡 발송 대행 |
| 순다리리트리먼트 | 스파예약 및 관리 |
| 대원크리닝 | 세탁 및 관리 |
| 한국정보통신㈜ | 신용카드 결제 서비스 운영 |
| HCG | 내부 직원 인사 시스템 개발 및 유지보수 |
| 주식회사 케이티 | SMS, MMS 문자 발송 |
| 에스케이브로드밴드 | |
| 아이비에스인더스트리 | 영상정보처리기기(CCTV)운영, 객실 청소 관리 |
| 미스터 디벨로 | 모바일 APP 개발 및 유지보수 |
| ㈜엠비아이솔루션 | 파라다이스호텔부산 1:1 톡톡 시스템 솔루션 운영 |
| 타이호인스트 | 국내 온라인여행사 객실 예약 업무 자동화 및 네이버 에약 자동화 |
| 미디어솔루션 | 키오스크 프로그램 개발 및 유지보수 |
| 에스아이그룹 | 사내 네트워크 및 보안장비 유지보수 |
| (주)파라다이스 | 파라다이스그룹 통합 ITO 운영, 고객 데이터 진단 |
| 에스원 | 건물 출입통제 및 입출입 인원관리 |
| 아마노코리아 | 주차관제시스템 운영 |
라. 재위탁 업체는 다음과 같습니다.
| 수탁자 | 재수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|---|
| ㈜파라다이스 | SK C&C | 파라다이스그룹 통합 ITO 운영 |
| PWC | 고객 데이터 진단 |
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
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- 2) 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 본인에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다. 또한 모든 법적인 책임은 도용 또는 허위정보를 입력한 자의 책임으로 됩니다.
- 3) 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
- 4) 만 14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 호텔은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아동의 법정대리인은 서면, 전화, E-mail, FAX 등을 통하여 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는 경우 호텔은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
11. 고객 의견수렴•불만처리 및 개인정보 보호책임자
- 1) 호텔은 개인정보 보호와 관련하여 언제든지 고객께서 의견 및 불만을 제기할 수 있는 창구를 마련하고 있으며, 호텔 홈페이지 및 고객관리부서 담당자와의 연락을 통해 신속한 처리 및 결과를 알려드립니다.
- 2) 호텔은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 두고 있습니다.
| 구분 | 이름 | 직위 | 소속 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|
| 개인정보보호 책임자 | 윤진상 | 상무이사 | 임원실 | - |
| 개인정보보호 관리자 | 김현욱 | 부장 | DT | 051-749-2658 | ict@paradian.com |
| 개인정보보호 담당자 | 이창희 | 대리 | DT | 051-749-2655 | ict@paradian.com |
| 개인정보보호 및 고충처리 담당자 | 도기성 | 과장 | 마케팅 | 051-749-2018 | gsdo@paradian.com |
12. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치
호텔은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 대책들을 강구하고 있습니다. 호텔은 가명 처리 시 가명정보와 추가정보가 결합하여 재식별 되지 않도록 분리하여 저장.관리하고 필요한 기술적,관리적 보호조치를 취합니다.
- 1) 기술적 대책
호텔은 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 가. 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 나. 응용 프로그램의 공격을 통한 정보 유출을 막기 위한 보안 장치(웹 보안 및 VPN 등)을 가동하고 있습니다.
- 다. 호텔은 백신 및 패치 자동 설치 프로그램을 이용하여, 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 해당 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우, 즉시 패치를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 라. 해킹 등 외부로부터 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템(방화벽, IPS 및 서버보안 등)등의 보안 장치를 사용하여 침입의 차단 및 모니터링을 수행하고 있습니다.
- 2) 관리적 대책
- 가. 호텔은 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 그에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
- 이용자를 직접상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- 나. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 다. 입사시, 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 라. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
- 마. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고, 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
- 바. 전산실 및 자료 보관실은 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 사. 호텔은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디 그리고 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 아. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 호텔은 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
- 가. 호텔은 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 그에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 호텔과는 별개의 기관으로서, 호텔의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
- 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
웹사이트 : privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이)118
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정 및 집단 분쟁조정 등
웹사이트 : www.kopico.go.kr
전화 : (국번없이)1833-6972
주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정 및 집단 분쟁조정 등
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (https://cyberbureau.police.go.kr)
14. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
① 본 방침은 2024년 04월 09일부터 시행됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.